8月份共受理有效热线事项12647宗,当场答复热线事项7238宗,转办热线事项5409宗,办结12192宗,办结率96.4%。其中转办事项:咨询类217宗、行政效能投诉类402宗、违法现象举报类0宗、消费维权772宗、经济违法123宗、求助类133宗、建议类40宗、其它0宗、一般投诉类3722宗。其中网站诉求168宗、微信诉求367宗、手机APP诉求4宗。

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局541宗、市城市管理和综合执法局182宗、市市场监督管理局134宗、市人社77宗、市水务52宗。详见下图:

  

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当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下:

市公安局:车管所业务、出入境业务、社会治安管理、交通设施设置、交通事故处理等。

市城市管理和综合执法局:占道经营、违规搭建、噪音污染、垃圾清理、下水道堵塞等。

市场监督管理局:商品质量、消费维权、售后服务、通讯运营商业务、出租车计价器不准等。

市人社局:拖欠工资、社保业务、劳动纠纷等。

水务局:停水用水资费问题水管破裂等。