7月份共受理有效热线事项13371宗,当场答复热线事项7458宗,转办热线事项5913宗,办结13341宗,办结率99.78%。其中转办事项:咨询类394宗、行政效能投诉类430宗、违法现象举报类0宗、消费维权823宗、经济违法124宗、求助类216宗、建议类35宗、其它0宗、一般投诉类3891宗。其中网站诉求257宗、微信诉求375宗、手机APP诉求11宗。

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局634宗、市城市管理和综合执法局409宗、市市场监督管理局162宗、市教育局142宗、市人社局65宗。详见下图:

 

 

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当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下:

市公安局:车管所业务、出入境业务、社会治安管理、交通设施设置、交通事故处理等。

市城市管理和综合执法局:占道经营、违规搭建、噪音污染、垃圾清理、下水道堵塞等。

市场监督管理局:商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务、出租车计价器不准等。

市教育局:学位划分、学校管理、学校收费不合理等。

市人社局:拖欠工资、社保业务、劳动纠纷等。