4月23日,市政务服务数据管理局局长朱永生同志到政府热线管理科调研,并与相关同志座谈,了解政府热线管理科在政务服务数据管理局组建后工作开展的情况。

朱永生同志就政府热线如何发挥职能作用提出三点要求:一是加强政府热线运行管理,创新管理模式特别是在网站运维方面,要进行查漏补缺,完善功能,发挥网站、微信公众号、手机APP诉求渠道的作用,满足不同市民群众的需求。二是加大宣传力度,提高市民群众对政府热线的知晓度要加大与新闻媒体的合作,发挥新闻媒体的舆论宣传和监督作用加强与河源广播电视台《政风行风热线》《民生一线》、河源日报、河源晚报等栏目的合作。三是要转变思想观念,打造工作亮点。要让政府热线成为群众与政府沟通的桥梁,转变政府职能,树立群众利益无小事理念,督促政府职能部门依法依规处理群众的合理诉求,提高行政效能利用大数据分析,提升政府热线的服务质量和服务效率。