2月份共受理有效热线事项7583宗,当场答复热线事项4899宗,转办热线事项2684宗,办结7459宗,办结率98.36%。其中转办事项:咨询类127宗、行政效能投诉类171宗、违法现象举报类0宗、三偷投诉100宗、消费维权531宗、经济违法70宗、求助类87宗、建议类25宗、其它0宗、一般投诉类1573宗。其中网站诉求174宗、微信诉求103宗、手机APP诉求6宗。

  当月受理有效事项排名前五名的单位分别是市公安局312宗、市市场监督管理局175宗、市城市管理和综合执法局76宗、市生态环境局49宗、市住房和城乡建设局27宗。详见下图:

 

图片1.png

 

当月排名前五名的单位主要受理热线事项类型如下:

市公安局:交通设施设置、社会治安管理、社会噪音扰民、港澳通行证及护照业务、交通灯设置、交通事故处理等。

市市场监督管理局:商品质量、售后服务、消费维权、通讯运营商业务、出租车计价器不准等。

市城理和综合执法局:占道经营、垃圾清理、市政绿化养护、下水道堵塞等。

生态局:餐厅油烟污染、建筑工地噪音等。

市住房和城乡局:违规搭建、小区规划等。